SPLOŠNI POGOJI
POSLOVANJA
Veljavni od 1. januarja 2026
1. Ponudnik
Ponudnik storitev in prodajalec izdelkov je OsterRez d.o.o., Trubarjeva cesta 42, 1000 Ljubljana, matična št. 8712345000, ID za DDV SI12345678, vpisan v poslovni register pri AJPES. Ti pogoji urejajo rezervacijo storitev v salonu in nakup izdelkov v spletni trgovini na osterrez.shop.
2. Rezervacija storitev
Rezervacija je sklenjena, ko stranka prejme potrditveno e-sporočilo. Prosimo, pridite 5 minut pred terminom; pri zamudi nad 15 minut lahko termin skrajšamo ali prestavimo. Brezplačna odpoved je možna do 4 ure pred terminom. Pri ponovnem neopravičenem neprihodu lahko zahtevamo predplačilo 50 % vrednosti storitve.
3. Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Cene, objavljene na strani, veljajo v trenutku oddaje naročila. Pri storitvah, ki zaradi dolžine ali gostote las zahtevajo bistveno več časa, brivec pred začetkom dela obvesti stranko o morebitnem doplačilu.
4. Naročilo izdelkov
Naročilo oddate tako, da izdelke dodate v košarico in izpolnite podatke za dostavo. Po oddaji prejmete potrditev s povzetkom naročila, ki velja kot sklenjena pogodba na daljavo. Arhiv naročila hranimo pri sebi in vam je na zahtevo dostopen.
5. Plačilo
Sprejemamo plačilne kartice (Visa, Mastercard, Maestro), predračun z nakazilom na TRR SI56 1234 5678 9012 345 (odprt pri NLB d.d.), plačilo po povzetju ter plačilo z gotovino ali kartico pri osebnem prevzemu v salonu. Račun v elektronski obliki prejmete po e-pošti.
6. Jamstvo in neskladnost blaga
Za neskladnost blaga odgovarjamo dve leti od dobave skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Kozmetični izdelki imajo naveden rok uporabnosti na embalaži. Reklamacijo obravnavamo v 8 dneh od prejema.
7. Darilni boni
Darilni bon velja 12 mesecev od izdaje, je prenosljiv in ga ni mogoče zamenjati za gotovino. Če je vrednost storitve višja od bona, razliko doplačate na mestu.
8. Reševanje sporov
Morebitne spore rešujemo sporazumno. Skladno z zakonodajo ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja se slovensko pravo. Potrošniki lahko uporabijo tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov.